గుంటూరు జిల్లా కలెక్టర్ ఎస్. నాగలక్ష్మి, ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వేదికలో అధికారులు ప్రజల సమస్యలను నిర్దిష్ట గడువులోపే పరిష్కరించాలంటూ తీవ్రంగా హెచ్చరించారు.
గుంటూరు జిల్లా కలెక్టరేట్‌లో సోమవారం నిర్వహించిన ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వేదిక (Public Grievance Redressal System – PGRS) సమావేశానికి ఆమె అధ్యక్షత వహించారు.
ఈ సందర్భంగా కలెక్టర్ మాట్లాడుతూ, ప్రజలు ప్రభుత్వంపై పెట్టుకునే నమ్మకాన్ని పాడుచేయకుండా ప్రతి ఒక్క ఫిర్యాదును సమయానికి పరిష్కరించడం ప్రతి అధికారిణి బాధ్యత అని స్పష్టంగా పేర్కొన్నారు. ప్రజల సమస్యలను చిన్నగా చూడకూడదని, ఒక్కో ఫిర్యాదులో ప్రజల ఆవేదన, ఆర్థిక, సామాజిక సమస్యలు నిండి ఉంటాయని గుర్తు చేశారు.
కలెక్టరేట్‌లో జరిగిన ఈ కార్యక్రమానికి జిల్లా స్థాయి అధికారులు, వివిధ విభాగాల ప్రతినిధులు, ఫిర్యాదు దారులు హాజరయ్యారు. కలెక్టర్ మాట్లాడుతూ కొన్ని శాఖల్లో ఫిర్యాదులు గడువులు దాటుతూ ఉండటం, దానివల్ల సమస్యలు ఎక్కువవుతుండటం సబబుకాదన్నారు. అలా చేస్తే సంబంధిత అధికారులపై తప్పనిసరిగా క్రమశిక్షణాత్మక చర్యలు ఉంటాయని హెచ్చరించారు.
ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వేదిక అంటే ఒకసారి అర్జీ ఇచ్చి మళ్లీ మళ్లీ తిరగడమే కాకుండా, ప్రజలు సమాధానం వచ్చే విధంగా పని చేయాలని సూచించారు. ప్రతి ఫిర్యాదుకి సాంకేతిక పరిష్కారం చూపిస్తూ సంబంధిత శాఖ అధికారులు సమన్వయంతో పని చేయాలని ఆదేశించారు. కొంతమంది అధికారులు విధుల్లో నిర్లక్ష్యం వహిస్తూ ఫైళ్లను పెండింగ్‌లో ఉంచడం వల్ల ప్రజలు ఇబ్బంది పడుతున్నారని ఆవేదన వ్యక్తం చేశారు.
తదుపరి సమావేశానికి రావాల్సిన అవసరం లేకుండా ఫిర్యాదులను ఒకే దఫా పరిష్కరించే విధంగా చూడాలని తెలిపారు. అవసరమైతే సమస్య స్థలానికి వెళ్లి పరిశీలించి తగిన నిర్ణయాలు తీసుకోవాలని అధికారులను కోరారు. ముఖ్యంగా రెవెన్యూ, పోలీస్, మున్సిపల్, పంచాయతీ రాజ్, ఆర్‌అండ్‌బీ, విద్యుత్ శాఖలకు వచ్చే ఫిర్యాదులు ఎక్కువగా ఉంటాయని, వీటిని వేగంగా పరిష్కరించాలని తెలిపారు.
గడువు మించి ఫిర్యాదులు ఉంటే సంబంధిత శాఖాధిపతులు తక్షణమే షోకాజ్ నోటీసులు జారీ చేసి వివరణ కోరాలని చెప్పారు. ‘‘ప్రజా సమస్యల పరిష్కార వేదిక కేవలం కార్యక్రమం మాత్రమే కాకుండా, ప్రజలకు ప్రభుత్వంపై ఉన్న విశ్వాసాన్ని నిలబెట్టే వేదికగా ఉండాలి’’ అని చెప్పారు.
సమస్య పరిష్కారంలో జాప్యం చేస్తే సంబంధిత శాఖల ప్రతిష్ట దెబ్బతింటుందని, ప్రజలు తిరిగి ప్రభుత్వంపై నమ్మకం కోల్పోతారని ఆమె అన్నారు.
తదుపరి సమావేశంలో ప్రతి శాఖ పరిష్కరించిన ఫిర్యాదులపై సమగ్ర నివేదిక సమర్పించాలని చెప్పారు. సమస్య పరిష్కారంలో ఎక్కడ లొసుగు లేకుండా, ఆడిటింగ్ మాదిరి పరిష్కారాల మీద సమీక్ష ఉంటుందని స్పష్టం చేశారు.
కలెక్టర్ మాట్లాడుతూ, ప్రతి ఒక్కరు సమస్య పరిష్కారంలో సామరస్యపూర్వకంగా పనిచేయాలి. ‘‘ప్రజల కోసం పనిచేయడం మనకు గౌరవం, ఒక ఫిర్యాదు పరిష్కారం అవ్వడం వల్ల వెనుకున్న కుటుంబానికి న్యాయం జరుగుతుంది’’ అని అన్నారు.
తుదకు కలెక్టర్ అందరి అధికారులను ప్రజల కోసం ఒకే లక్ష్యంతో పని చేయాలని, అవసరమైతే బాధ్యతారహితంగా వ్యవహరించే అధికారులపై షోకాజ్ జారీ చేస్తామని, అవసరమైతే మరింత కఠిన చర్యలు తీసుకోవడానికి వెనుకాడమని అన్నారు.
Authors
